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信访内容

来信情况
信件标题 关于居民停电的问题
来信人 刘** 来信日期 2019-08-20
信件索引号 202000504
信件内容
为保护写信人隐私,办理结果不予公开。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市供电公司 回复日期 2019-09-01
办理结果

客户反映停电情况基本属实。经供电部门与园区物业核实,孔雀城小区2期别墅区主供电源为232许西线和233许园线,园区内电力供应由物业公司负责。6月2日至8月20日,主供电源线路停电6次,分别是6月2日因外力破坏停电,6月5日、8日和7月14日变电站更换运行方式停电,7月18日和8月20日因线路故障引起停电,其余4次停电是园区用电设备故障引起。供电部门和物业公司就停电给客户带来的不便进行了当面解释、道歉。目前,一是供电部门增加了设备巡视频次,严密防止外破和设备故障引起线路停电,二是供电公司已和园区物业、客户建立微信群,如遇计划停电或故障停电及时告知客户,三是要求物业公司自备发电设备作为第二电源。